Información general:

Horas: 16 cronológicas
Fecha: Primer trimestre 2022

Objetivo del programa:

Favorecer en los participantes la incorporación de conocimientos y el desarrollo de habilidades para el manejo de conflictos, la intervención en crisis en el trabajo con los usuarios, y prácticas de autocuidado.

• Conocer e identificar los tipos de conflictos y crisis, y su impacto emocional a nivel individual y grupal.
• Conocer modelo de intervención en crisis y su aplicación al trabajo con los usuarios.
• Visualizar y ejercitar habilidades requeridas para la intervención en situaciones de crisis.
• Identificar recursos individuales y grupales para el auto cuidado y cuidado de equipos en situaciones de crisis.
• Conceptos claves: Conflictos, crisis, intervención, habilidades para la intervención, recursos individuales, recursos grupales, autocuidado, cuidado de equipos.

Contenidos:

Conflictos y Crisis:

• Concepto de conflicto y crisis
• Impacto en las personas y las organizaciones

Modelo de intervención en crisis:

• Modelo de intervención
• Análisis de crisis e intervenciones

Habilidades para la intervención en crisis:

• Habilidades individuales
• Habilidades de las organizaciones

Conflicto y Negociación:

• ¿Qué es el conflicto? cuáles son sus características? cómo abordo el conflicto? qué impacto me provoca?
• Concepto de conflicto, oportunidad de crecimiento y desarrollo v/s estancamiento y disolución
• Herramientas para la administración de los conflictos

Recursos para intervención en crisis:

• Recursos para el Autocuidado en situaciones de crisis
• Recursos para el Cuidado de equipo en situaciones de crisis

Mi contribución al equipo de trabajo:

• Presentación del Ejercicio
• Identificación de las áreas de colaboración entre estamentos y al interior de ellos
• Identificación de condiciones personales, de equipo y de organización como recursos disponibles y requeridos para favorecer el trabajo colaborativo
• Elaboración del Tratado de Mi  Equipo de Trabajo; definición de conductas que promueven el trabajo colaborativo para el año 2020 y compromiso individual

La Dirección de Capacitación y Postítulos de UTEM se reserva el derecho de suspender cursos al no contar con el mínimo de alumnos requeridos.

El alumno se considera Matriculado al formalizar documentando su inscripción y arancel, la ficha de inscripción no es garantía de reserva de cupo.

Admisión 2022:

Cupos Limitados.
Teléfonos: 56 2 2787 7660
capacitacion@utem.cl